LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ থাকে

ffws প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং লেনদেনের সময় যে সব ব্যক্তিগত ডেটা আমরা সংগ্রহ করি তা এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত টিম অ্যাক্সেসনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
ffws আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ থাকে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় বা কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান সেই বিষয়ে জানতে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ০৯:০০ থেকে ০১:০০ পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা WhatsApp মাধ্যমে সরাসরি আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে আমরা উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন। আমাদের টিম গড়ে দশ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার ডেটা দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ গ্রহণ করে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান এবং কোন তথ্য মুছে ফেলতে বা এক্সপোর্ট করতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পূর্ণ হলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

WhatsApp লাইন

আমাদের সাপোর্ট নম্বরে WhatsApp মেসেজ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং গোপনীয়তা অনুরোধ জানান। আমরা ছবি, স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট গ্রহণ করি এবং দ্রুত যাচাই করে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

বিশ্বাস মান

আমরা কীভাবে ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আমরা আমাদের সিকিউরিটি টিমকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দিই এবং ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন টুল ব্যবহার করি যাতে আপনার প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। আমাদের নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট একটি চলমান প্রক্রিয়া এবং আমরা...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম তৃতীয় পক্ষ দেখতে না পারে।

সীমিত অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আমাদের যাচাই এবং সাপোর্ট টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা দেখতে পারেন যাদের অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং মাসিক রিভিউ করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত দেখা না ঘটে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি যাতে প্রত্যাহার এবং ডিপোজিট ইতিহাস ট্র্যাক করতে পারি।

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিকিউরিটি প্রটোকল প্রতি তিন মাসে বহিরাগত সিকিউরিটি ফার্ম দ্বারা পরীক্ষা করা হয় যাতে সিস্টেমে কোনো দুর্বলতা থাকলে তা চিহ্নিত করে দ্রুত ঠিক করা যায় এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা যায়।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সার্ভারে কপি করা হয় যাতে সিস্টেম সমস্যা হলেও আপনার ডেটা হারিয়ে না যায় এবং দ্রুত পুনরুদ্ধার করা যায়।

আপডেট স্বচ্ছতা

আমরা এই নীতি পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেখাই যাতে আপনি জানতে পারেন কখন কোন পরিবর্তন হয়েছে এবং কীভাবে তা আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করে।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করে। শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট খোলা এবং...

শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, গেম খেলা এবং লেনদেনের সাধারণ নিয়ম সেখানে লেখা আছে যখন এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সেটি ব্যাখ্যা করে।
কুকি নীতি
আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং আপনার ব্রাউজার সেশন ট্র্যাক করার উদ্দেশ্য কী সেটি কুকি নীতিতে বিস্তারিত লেখা আছে যা এই গোপনীয়তা নীতির একটি সম্পূরক অংশ।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে কীভাবে ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া কাজ করে সেই প্রযুক্তিগত বিষয় পেমেন্ট নীতিতে থাকে এবং এই পৃষ্ঠা লেনদেন ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
AML নীতি
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য আমরা কোন যাচাই পদক্ষেপ নিই এবং কীভাবে সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করি সেই বিষয় AML নীতিতে থাকে যা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে কাজ করে।
বোনাস শর্তাবলী
প্রচারমূলক অফার এবং অ্যাকাউন্ট উপহার কীভাবে কাজ করে সেই নিয়ম বোনাস শর্তাবলীতে লেখা আছে এবং আপনার প্রচার কার্যক্রম ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে।
ফেয়ার প্লে নীতি
গেম ফলাফল কীভাবে নির্ধারণ হয় এবং RNG কীভাবে কাজ করে সেই স্বচ্ছতা ফেয়ার প্লে নীতিতে থাকে এবং আপনার গেমিং ইতিহাস এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
ডিসপিউট রেজোলিউশন
অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে কোনো সমস্যা হলে কীভাবে অভিযোগ করবেন এবং সমাধান প্রক্রিয়া কী সেটি ডিসপিউট রেজোলিউশনে লেখা আছে এবং অভিযোগ ডেটা এই পৃষ্ঠার নীতি মেনে রাখা হয়।
ব্র্যান্ড পরিচিতি

ffws প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান

আমরা একটি সম্পূর্ণ অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি যেখানে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং খেলার বাজার একসাথে পাওয়া যায়। আপনি ডেস্কটপ বা মোবাইল থেকে...

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল Pragmatic Play এবং Evolution থেকে সরাসরি স্ট্রিম করা ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট...
স্লট গেম লবি PG Soft, Pragmatic Play এবং NetEnt থেকে পাঁচশোর বেশি স্লট...
খেলার বাজার ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস ম্যাচে লাইভ এবং প্রি-ম্যাচ বেটিং করুন...
Aviator ক্র্যাশ গেম Spribe-এর Aviator খেলুন যেখানে একটি প্লেন উড়তে থাকে এবং আপনি...
মোবাইল অ্যাপ Android এবং iOS ডিভাইসের জন্য আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড করুন এবং...
সাপোর্ট চ্যানেল লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং WhatsApp-এর মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে...

গোপনীয়তা নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আমরা পেমেন্ট লেনদেনের সময় শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি এবং আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখি না। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র যাচাই টিম অ্যাক্সেস করতে পারে লগ রেকর্ড সহ।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সেই ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

আপনি [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি JSON ফাইল পাঠিয়ে দেবো যেখানে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য থাকবে। আপনি অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে লেনদেন ইতিহাস সরাসরি দেখতেও পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই তবে আইনগত কারণে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। মুছে ফেলা ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় না এবং আপনি একই ইমেইল দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং লগইন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি পৃষ্ঠা রিফ্রেশ করলেও লগড-ইন থাকেন এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখা যায়। আমরা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা এই নীতি আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাবো এবং এই পৃষ্ঠার উপরে শেষ আপডেট তারিখ দেখাবো। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা লগইন করার পর একটি পপ-আপ মেসেজ দেখাই যেখানে নতুন নীতি পড়ে সম্মতি দিতে হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যা নিয়মিত ব্যাকআপ হয় এবং এনক্রিপ্টেড থাকে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত রাখা হয় এবং নিষ্ক্রিয় হলে পাঁচ বছর পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।